Dernière mise à jour : 04 juin 2026
Bienvenue sur SmartZ.tn. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre utilisation du site SmartZ.tn.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site SmartZ.tn est :
SmartZ.tn
Adresse e-mail : contact@smartz.tn
Site web : SmartZ.tn
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Informations d’identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
Informations liées aux commandes
- Produits commandés
- Historique des achats
- Informations relatives au paiement (sans conservation des données bancaires)
Informations techniques
- Adresse IP
- Type d’appareil
- Type de navigateur
- Système d’exploitation
- Pages consultées
- Date et heure des visites
Communications
- Messages envoyés via les formulaires de contact
- Échanges avec le service client
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de votre compte client
- Traitement et suivi des commandes
- Livraison des produits commandés
- Gestion des paiements
- Assistance et service après-vente
- Prévention de la fraude
- Respect des obligations légales et fiscales
- Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur
- Envoi de communications commerciales et promotionnelles, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat lorsque vous effectuez un achat
- Votre consentement pour certaines opérations marketing
- Le respect de nos obligations légales
- Notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées uniquement aux personnes ou organismes suivants :
- Personnel autorisé de SmartZ.tn
- Prestataires de paiement
- Sociétés de livraison
- Hébergeur du site
- Prestataires techniques assurant la maintenance ou la sécurité du site
- Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. Paiements en ligne
Les paiements effectués sur SmartZ.tn sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.
Nous ne stockons jamais les numéros complets de cartes bancaires ni les codes de sécurité associés.
Les données de paiement sont traitées conformément aux normes de sécurité applicables.
7. Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires pour :
- Garantir le bon fonctionnement du site
- Mémoriser certaines préférences utilisateur
- Mesurer l’audience et les performances
- Améliorer l’expérience de navigation
Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies.
Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être affectées.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- Données de compte client : pendant la durée d’activité du compte
- Données de commande : conformément aux obligations comptables et fiscales applicables
- Données de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande
- Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :
- L’accès non autorisé
- La divulgation
- La perte
- La destruction
- L’altération
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Vos droits
Conformément à la législation tunisienne relative à la protection des données personnelles ainsi qu’aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement lorsque cela est applicable
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit à la portabilité de vos données lorsque applicable
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable.
11. Transfert international des données
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de Tunisie.
Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place afin de protéger vos données personnelles conformément aux exigences légales applicables.
12. Mineurs
Le site SmartZ.tn n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans sans l’autorisation de leurs représentants légaux.
Si nous apprenons que des données ont été collectées auprès d’un mineur sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.
13. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et invitons les utilisateurs à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
14. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.
15. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
SmartZ.tn
Email : contact@smartz.tn
Site web : SmartZ.tn
En utilisant SmartZ.tn, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et acceptez les modalités qui y sont décrites.